Sind nach der Lieferung Ersatzteile erhältlich?

Ein vollständiges Angebot sollte Modelle, Mengen, Kapazitätsgrundlage, Materialien, Komponentenmarken, Stromversorgung und -versorgung, Abmessungen, Linienlayout, enthaltene Formen oder Wechselteile, Verpackung, Dokumente, Tests, Installation, Schulung, Ersatzteile, Garantie, Lieferung, Incoterms, Zahlungsbedingungen und Ausschlüsse enthalten. Es sollte auch angeben, was der Kunde vor Ort bereitstellen muss.

Garantiedauer, abgedeckte Teile, Ausschlüsse, Vorgehensweise bei Garantieansprüchen sowie die Übernahme von Arbeits- und Reisekosten müssen im Kaufvertrag für das jeweilige Projekt festgelegt werden. Käufer sollten die Garantieabdeckung zudem von langfristigem technischem Support und der Ersatzteilversorgung unterscheiden. Die Website sollte keine pauschale, allgemeine Garantie veröffentlichen, es sei denn, diese gilt für jede Produktkategorie.

Die Zollverantwortung richtet sich nach den vereinbarten Incoterms und dem Vertrag. Der Lieferant kann im vereinbarten Umfang kommerzielle und technische Versanddokumente bereitstellen, während der Käufer oder sein Spediteur üblicherweise die lokalen Einfuhrgenehmigungen, Zölle, Steuern, Inspektionen und die Einhaltung der Bestimmungen am Bestimmungsort prüft. Diese Verantwortlichkeiten sollten vor Abschluss der Produktion geklärt sein.

Die Versandvorbereitung umfasst üblicherweise Schutzverpackung, Maschinenkennzeichnung, Packlisten und Lieferdokumente. Die endgültige Vorgehensweise hängt von der Maschinengröße, der Containerbeladung, dem Korrosionsschutz und dem Bestimmungsort ab. Käufer sollten vor dem Versand die Incoterms, die Versicherung, den Containertyp, den Hafen, den Entladeplan und die Verantwortlichkeiten für übergroße oder Spezialladung klären.

Die Zahlungsbedingungen sind projektspezifisch und sollten im Angebot und Kaufvertrag detailliert aufgeführt werden. Käufer sollten Anzahlung, Meilenstein- oder Restzahlung, Währung, Bankverbindung, Zahlungsdokumente sowie den Zusammenhang zwischen Zahlung und Werksabnahme (FAT), Versand oder Abnahme bestätigen. Häufig gestellte Fragen auf Websites sollten keinen allgemeingültigen Zahlungsplan versprechen, sofern dieser nicht von der Geschäftsleitung genehmigt wurde.

Bei Standardproduktionslinien beträgt die Fertigungszeit bei SINOFUDE ca. 60 Tage, die Installation vor Ort dauert in der Regel 5–7 Tage. Kundenspezifische Projekte erfordern zusätzliche Planungstage, die Gesamtdauer variiert je nach Komplexität und Konfiguration der Linie.