Je k dispozici vzdálená technická podpora?

Úplná cenová nabídka by měla uvádět modely, množství, kapacitní základ, materiály, značky součástí, napájení a inženýrské sítě, rozměry, uspořádání linky, zahrnuté formy nebo výměnné díly, balení, dokumenty, testy, instalaci, školení, náhradní díly, záruku, dodávku, Incoterms, platbu a výjimky. Měla by také uvádět, co musí zákazník dodat na místě.

Délka záruky, kryté díly, výjimky, proces odezvy a odpovědnost za práci nebo cestování musí být potvrzeny v kupní smlouvě pro konkrétní projekt. Kupující by měli také rozlišovat mezi záručním krytím a dlouhodobou technickou podporou a dodávkami náhradních dílů. Webové stránky by neměly zveřejňovat pevnou univerzální záruku, pokud se nevztahuje na všechny kategorie produktů.

Celní odpovědnost závisí na dohodnutých Incoterms a smlouvě. Dodavatel může poskytnout obchodní a technické přepravní dokumenty v dohodnutém rozsahu, zatímco kupující nebo jeho zprostředkovatel obvykle potvrzuje místní dovozní povolení, cla, daně, inspekce a shodu s místem určení. Tyto povinnosti by měly být vyřešeny před dokončením výroby.

Příprava přepravy obvykle zahrnuje ochranné balení, identifikaci stroje, dodací listy a dodací dokumenty. Konečný způsob závisí na velikosti stroje, zatížení kontejneru, ochraně proti korozi a místě určení. Kupující by si měli před odesláním ověřit podmínky Incoterms, pojištění, typ kontejneru, přístav, plán vykládky a odpovědnost za nadrozměrný nebo speciální náklad.

Platební podmínky jsou specifické pro daný projekt a měly by být uvedeny ve formální cenové nabídce a kupní smlouvě. Kupující by měli potvrdit zálohu, platby podle milníku nebo zůstatek, měnu, bankovní údaje, platební doklady a vztah mezi platbou a daní z příjmu, odesláním nebo přijetím. Žádné webové stránky s častými dotazy by neměly slibovat univerzální platební kalendář, pokud jej neschválí vedení.

U standardních výrobních linek je dodací lhůta společnosti SINOFUDE přibližně 60 dní, přičemž instalace na místě obvykle trvá 5–7 dní. Projekty na míru vyžadují další dny na návrh, přičemž celková doba se liší v závislosti na složitosti a konfiguraci linky.