Este disponibilă asistență tehnică la distanță?

O ofertă completă ar trebui să identifice modelele, cantitățile, baza de capacitate, materialele, mărcile componentelor, puterea și utilitățile, dimensiunile, configurația liniei, matrițele incluse sau piesele de schimb, ambalajul, documentele, testele, instalarea, instruirea, piesele de schimb, garanția, livrarea, Incoterms, plata și excluderile. De asemenea, ar trebui să precizeze ce trebuie să furnizeze clientul la fața locului.

Durata garanției, piesele acoperite, excluderile, procesul de răspuns și responsabilitatea pentru manoperă sau deplasare trebuie confirmate în contractul de vânzare pentru proiectul specific. Cumpărătorii ar trebui, de asemenea, să facă distincția între acoperirea garanției și asistența tehnică pe termen lung și furnizarea de piese de schimb. Site-ul web nu ar trebui să publice o garanție universală fixă, cu excepția cazului în care aceasta se aplică fiecărei categorii de produse.

Responsabilitatea vamală depinde de Incoterm-urile și contractul convenite. Furnizorul poate furniza documente comerciale și tehnice de transport în limitele convenite, în timp ce cumpărătorul sau brokerul său confirmă în mod normal permisele locale de import, taxele, inspecția și conformitatea cu destinația. Aceste responsabilități ar trebui rezolvate înainte de finalizarea producției.

Pregătirea transportului include în mod normal ambalajul protector, identificarea mașinii, listele de ambalare și documentele de livrare. Metoda finală depinde de dimensiunea mașinii, de încărcătura containerului, de protecția împotriva coroziunii și de destinație. Cumpărătorii trebuie să confirme Incoterms, asigurarea, tipul containerului, portul, planul de descărcare și responsabilitatea pentru încărcătura supradimensionată sau specială înainte de expediere.

Termenii de plată sunt specifici proiectului și ar trebui să fie menționați în cotația oficială și în contractul de vânzare-cumpărare. Cumpărătorii ar trebui să confirme avansul, plățile pentru etape sau soldul, valuta, detaliile bancare, documentele de plată și relația dintre plată și FAT, livrare sau acceptare. Nicio secțiune de întrebări frecvente de pe un site web nu ar trebui să promită un program de plată universal, cu excepția cazului în care conducerea l-a aprobat.

Pentru liniile de producție standard, timpul de livrare a producției SINOFUDE este de aproximativ 60 de zile, instalarea la fața locului durând de obicei 5-7 zile. Proiectele personalizate necesită zile suplimentare pentru proiectare, iar timpul total variază în funcție de complexitatea și configurația liniei.