FAQ

O ofertă completă ar trebui să identifice modelele, cantitățile, baza de capacitate, materialele, mărcile componentelor, puterea și utilitățile, dimensiunile, configurația liniei, matrițele incluse sau piesele de schimb, ambalajul, documentele, testele, instalarea, instruirea, piesele de schimb, garanția, livrarea, Incoterms, plata și excluderile. De asemenea, ar trebui să precizeze ce trebuie să furnizeze clientul la fața locului.

Durata garanției, piesele acoperite, excluderile, procesul de răspuns și responsabilitatea pentru manoperă sau deplasare trebuie confirmate în contractul de vânzare pentru proiectul specific. Cumpărătorii ar trebui, de asemenea, să facă distincția între acoperirea garanției și asistența tehnică pe termen lung și furnizarea de piese de schimb. Site-ul web nu ar trebui să publice o garanție universală fixă, cu excepția cazului în care aceasta se aplică fiecărei categorii de produse.

Responsabilitatea vamală depinde de Incoterm-urile și contractul convenite. Furnizorul poate furniza documente comerciale și tehnice de transport în limitele convenite, în timp ce cumpărătorul sau brokerul său confirmă în mod normal permisele locale de import, taxele, inspecția și conformitatea cu destinația. Aceste responsabilități ar trebui rezolvate înainte de finalizarea producției.

Pregătirea transportului include în mod normal ambalajul protector, identificarea mașinii, listele de ambalare și documentele de livrare. Metoda finală depinde de dimensiunea mașinii, de încărcătura containerului, de protecția împotriva coroziunii și de destinație. Cumpărătorii trebuie să confirme Incoterms, asigurarea, tipul containerului, portul, planul de descărcare și responsabilitatea pentru încărcătura supradimensionată sau specială înainte de expediere.

Termenii de plată sunt specifici proiectului și ar trebui să fie menționați în cotația oficială și în contractul de vânzare-cumpărare. Cumpărătorii ar trebui să confirme avansul, plățile pentru etape sau soldul, valuta, detaliile bancare, documentele de plată și relația dintre plată și FAT, livrare sau acceptare. Nicio secțiune de întrebări frecvente de pe un site web nu ar trebui să promită un program de plată universal, cu excepția cazului în care conducerea l-a aprobat.

Pentru liniile de producție standard, timpul de livrare a producției SINOFUDE este de aproximativ 60 de zile, instalarea la fața locului durând de obicei 5-7 zile. Proiectele personalizate necesită zile suplimentare pentru proiectare, iar timpul total variază în funcție de complexitatea și configurația liniei.

Prețul depinde de produs, capacitate, automatizare, materiale de contact, încălzire și răcire, sisteme de control, matrițe, ambalare, certificare și domeniul de aplicare al serviciilor. O ofertă utilă ar trebui să includă lista completă de echipamente, opțiuni, excluderi, utilități, baza de livrare și condițiile de acceptare. Compararea doar a prețului principal poate ascunde diferențe importante în ceea ce privește completitudinea liniei și responsabilitatea post-vânzare.

Paginile SINOFUDE publicate descriu în mod obișnuit construcții din oțel inoxidabil și modele pentru contactul cu alimentele, unele pagini cu modele specificând oțel inoxidabil 304 și anumite aplicații care utilizează material de contact de calitate 316. Calitatea exactă, grosimea, finisajul, materialul garniturii și certificarea trebuie confirmate în acordul tehnic specific modelului.

Frecvența întreținerii depinde de orele de funcționare, produs, substanțele chimice de curățare, temperatură și punctele de uzură. Manualul furnizorului ar trebui să definească intervalele de verificare zilnică, lubrifiere, inspecție și înlocuire. Cumpărătorii ar trebui să elaboreze un plan de întreținere preventivă pentru rulmenți, etanșări, pompe, încălzitoare, senzori, transportoare, duze și dispozitive de siguranță critice, în loc să aștepte o defecțiune.

Da, SINOFUDE poate moderniza sau modifica echipamentele după instalare. Designul modular permite extinderea capacității, modernizarea sistemelor servo și actualizările sistemului de control pe măsură ce nevoile de producție evoluează.

Da. SINOFUDE declară că furnizarea de piese de schimb face parte din serviciul său post-vânzare. Cumpărătorii ar trebui să achiziționeze un kit de pornire recomandat pentru piesele uzate și cele critice și să solicite numerele pieselor, cantitățile și intervalele de înlocuire preconizate. Componentele electrice și de automatizare ar trebui verificate pentru disponibilitate în țara de destinație.

Da. SINOFUDE publică asistență tehnică online la distanță ca parte a serviciului său post-vânzare. Diagnosticarea la distanță este mai rapidă atunci când clientul furnizează numărul de serie al mașinii, istoricul alarmelor, fotografii, videoclipuri, setările de funcționare și modificările recente. Asistența la distanță nu poate înlocui procedurile de siguranță locale sau lucrările mecanice care necesită un tehnician calificat.