FAQ

Un preventivo completo deve specificare modelli, quantità, base di capacità, materiali, marche dei componenti, alimentazione elettrica e servizi, dimensioni, layout della linea, stampi o parti di ricambio inclusi, imballaggio, documentazione, test, installazione, formazione, pezzi di ricambio, garanzia, consegna, Incoterms, pagamento ed esclusioni. Deve inoltre indicare cosa il cliente deve fornire in loco.

La durata della garanzia, le parti coperte, le esclusioni, la procedura di intervento e la responsabilità per manodopera o trasferta devono essere specificate nel contratto di vendita per il progetto in questione. Gli acquirenti devono inoltre distinguere la copertura della garanzia dall'assistenza tecnica a lungo termine e dalla fornitura di pezzi di ricambio. Il sito web non dovrebbe pubblicare una garanzia universale fissa a meno che non sia applicabile a tutte le categorie di prodotto.

La responsabilità doganale dipende dall'Incoterm e dal contratto concordati. Il fornitore può fornire la documentazione commerciale e tecnica di spedizione entro i limiti concordati, mentre l'acquirente o il suo spedizioniere si occupano normalmente di verificare i permessi di importazione locali, i dazi, le tasse, le ispezioni e la conformità alle normative di destinazione. Tali adempimenti devono essere sbrigati prima del completamento della produzione.

La preparazione per la spedizione include normalmente l'imballaggio protettivo, l'identificazione della macchina, le liste di imballaggio e i documenti di consegna. Il metodo definitivo dipende dalle dimensioni della macchina, dal carico del container, dalla protezione dalla corrosione e dalla destinazione. Gli acquirenti devono confermare gli Incoterms, l'assicurazione, il tipo di container, il porto, il piano di scarico e la responsabilità per il carico fuori misura o speciale prima della spedizione.

Le condizioni di pagamento sono specifiche per ogni progetto e devono essere indicate nel preventivo formale e nel contratto di vendita. Gli acquirenti sono tenuti a verificare acconti, pagamenti a tappe o saldo, valuta, coordinate bancarie, documenti di pagamento e la relazione tra pagamento e FAT, spedizione o accettazione. Nessuna sezione FAQ del sito web dovrebbe promettere un piano di pagamento universale, a meno che non sia stato approvato dalla direzione.

Per le linee di produzione standard, i tempi di produzione di SINOFUDE sono di circa 60 giorni, mentre l'installazione in loco richiede in genere 5-7 giorni. I progetti personalizzati richiedono giorni aggiuntivi per la progettazione, con una tempistica totale variabile in base alla complessità e alla configurazione della linea.

Il prezzo dipende dal prodotto, dalla capacità, dall'automazione, dai materiali di contatto, dal riscaldamento e raffreddamento, dai controlli, dagli stampi, dall'imballaggio, dalla certificazione e dall'ambito di assistenza. Un preventivo utile dovrebbe includere l'elenco completo delle apparecchiature, le opzioni, le esclusioni, le utenze, le modalità di consegna e le condizioni di accettazione. Confrontare solo il prezzo di listino può nascondere importanti differenze in termini di completezza della linea e responsabilità post-vendita.

Le pagine SINOFUDE pubblicate descrivono generalmente la costruzione in acciaio inossidabile e i design per il contatto con gli alimenti, con alcune pagine di modello che specificano l'acciaio inossidabile 304 e applicazioni selezionate che utilizzano materiale a contatto di grado 316. Il grado esatto, lo spessore, la finitura, il materiale della guarnizione e la certificazione devono essere confermati nell'accordo tecnico specifico del modello.

La frequenza della manutenzione dipende dalle ore di funzionamento, dal prodotto, dai prodotti chimici per la pulizia, dalla temperatura e dai punti di usura. Il manuale del fornitore dovrebbe definire i controlli giornalieri, la lubrificazione, l'ispezione e gli intervalli di sostituzione. Gli acquirenti dovrebbero elaborare un piano di manutenzione preventiva per cuscinetti, guarnizioni, pompe, riscaldatori, sensori, nastri trasportatori, ugelli e dispositivi di sicurezza critici, anziché attendere un guasto.

Sì, SINOFUDE è in grado di aggiornare o modificare le apparecchiature anche dopo l'installazione. Il design modulare consente l'espansione della capacità produttiva, l'ammodernamento dei sistemi servoassistiti e l'aggiornamento dei sistemi di controllo in base all'evoluzione delle esigenze di produzione.

Sì. SINOFUDE dichiara che la fornitura di pezzi di ricambio è parte integrante del suo servizio post-vendita. Gli acquirenti sono invitati ad acquistare un kit di avviamento consigliato per i componenti soggetti a usura e per le parti critiche, e a richiedere i codici articolo, le quantità e gli intervalli di sostituzione previsti. Per i componenti elettrici e di automazione, è necessario verificare la disponibilità nel paese di destinazione.

Sì. SINOFUDE offre supporto tecnico remoto online come parte del suo servizio post-vendita. La diagnosi a distanza è più rapida quando il cliente fornisce il numero di serie della macchina, la cronologia degli allarmi, foto, video, impostazioni operative e modifiche recenti. Il supporto remoto non può sostituire le procedure di sicurezza locali o gli interventi meccanici che richiedono un tecnico qualificato.