FAQ

يجب أن يتضمن عرض الأسعار الكامل تحديد النماذج والكميات وأساس الطاقة والمواد وعلامات المكونات والطاقة والمرافق والأبعاد وتصميم خط الإنتاج والقوالب أو قطع الغيار المشمولة والتغليف والوثائق والاختبارات والتركيب والتدريب وقطع الغيار والضمان والتسليم وشروط التجارة الدولية (إنكوترمز) والدفع والاستثناءات. كما يجب أن يوضح ما يجب على العميل توفيره في الموقع.

يجب أن يُحدد عقد البيع الخاص بالمشروع مدة الضمان، والأجزاء المشمولة، والاستثناءات، وآلية الاستجابة، ومسؤولية العمالة أو السفر. كما ينبغي للمشترين التمييز بين تغطية الضمان والدعم الفني طويل الأجل وتوفير قطع الغيار. ولا يجوز للموقع الإلكتروني نشر ضمان شامل ثابت إلا إذا كان ينطبق على جميع فئات المنتجات.

تعتمد مسؤولية الجمارك على شروط التجارة الدولية المتفق عليها والعقد. يمكن للمورد تقديم مستندات الشحن التجارية والفنية ضمن النطاق المتفق عليه، بينما يتولى المشتري أو وسيطه عادةً تأكيد تصاريح الاستيراد المحلية والرسوم والضرائب والتفتيش والامتثال لمتطلبات الوجهة. ينبغي تسوية هذه المسؤوليات قبل اكتمال الإنتاج.

تشمل تجهيزات الشحن عادةً التغليف الواقي، وتحديد هوية الآلة، وقوائم التعبئة، ووثائق التسليم. وتعتمد الطريقة النهائية على حجم الآلة، وحمولة الحاوية، والحماية من التآكل، والوجهة. ينبغي على المشترين التأكد من شروط التجارة الدولية (Incoterms)، والتأمين، ونوع الحاوية، والميناء، وخطة التفريغ، والمسؤولية عن الشحنات كبيرة الحجم أو الخاصة قبل الشحن.

تختلف شروط الدفع باختلاف المشروع، ويجب توضيحها في عرض الأسعار الرسمي وعقد البيع. على المشترين تأكيد الدفعة المقدمة، ودفعات المراحل، والمدفوعات المتبقية، والعملة، وتفاصيل الحساب البنكي، ومستندات الدفع، والعلاقة بين الدفعة واختبار التسليم النهائي، أو الشحن، أو الاستلام. لا يجوز لأي قسم من أقسام الأسئلة الشائعة على الموقع الإلكتروني أن يعد بجدول دفع موحد إلا بعد موافقة الإدارة.

بالنسبة لخطوط الإنتاج القياسية، تبلغ مدة تصنيع منتجات سينوفودي حوالي 60 يومًا، بينما تستغرق عملية التركيب في الموقع عادةً من 5 إلى 7 أيام. أما المشاريع المُخصصة فتتطلب أيامًا إضافية للتصميم، ويختلف إجمالي المدة الزمنية بناءً على مدى تعقيد خط الإنتاج وتكوينه.

يعتمد السعر على المنتج، والطاقة الإنتاجية، والأتمتة، ومواد التلامس، والتدفئة والتبريد، وأنظمة التحكم، والقوالب، والتغليف، والشهادات، ونطاق الخدمة. يجب أن يتضمن عرض السعر المفيد قائمة كاملة بالمعدات، والخيارات، والاستثناءات، والمرافق، وأساس التسليم، وشروط الاستلام. قد يؤدي الاكتفاء بمقارنة السعر الإجمالي فقط إلى إخفاء اختلافات جوهرية في اكتمال خط الإنتاج ومسؤولية ما بعد البيع.

تصف صفحات SINOFUDE المنشورة عادةً تصميمات الفولاذ المقاوم للصدأ وتصاميم ملامسة الطعام، مع تحديد بعض صفحات الطرازات للفولاذ المقاوم للصدأ من النوع 304 واستخدام مواد ملامسة من النوع 316 في تطبيقات مختارة. يجب التأكد من الدرجة الدقيقة والسماكة والتشطيب ومادة الحشية والشهادة في الاتفاقية الفنية الخاصة بكل طراز.

تعتمد وتيرة الصيانة على ساعات التشغيل، والمنتج، ومواد التنظيف الكيميائية، ودرجة الحرارة، ونقاط التآكل. يجب أن يحدد دليل المورد الفحوصات اليومية، والتشحيم، والتفتيش، وفترات الاستبدال. ينبغي على المشترين وضع خطة صيانة وقائية للمحامل، والأختام، والمضخات، والسخانات، والمستشعرات، والناقلات، والفوهات، وأجهزة السلامة الحيوية، بدلاً من انتظار حدوث عطل.

نعم، بإمكان شركة سينوفودي ترقية أو تعديل المعدات بعد تركيبها. يسمح التصميم المعياري بتوسيع الطاقة الإنتاجية، وتحديث أنظمة المؤازرة، وتطوير أنظمة التحكم بما يتناسب مع تطور احتياجات الإنتاج.

نعم. تُشير شركة سينوفودي إلى أن توفير قطع الغيار جزءٌ من خدمات ما بعد البيع. ينبغي على المشترين شراء مجموعة بدء التشغيل الموصى بها للأجزاء المستهلكة والضرورية، وطلب أرقام القطع وكمياتها وفترات استبدالها المتوقعة. كما ينبغي التحقق من توافر المكونات الكهربائية ومكونات الأتمتة في بلد الوجهة.

نعم. تُقدّم شركة سينوفودي الدعم الفني عن بُعد عبر الإنترنت كجزء من خدمات ما بعد البيع. يكون التشخيص عن بُعد أسرع عندما يُزوّد ​​العميل العميل بالرقم التسلسلي للجهاز، وسجل الإنذارات، والصور، والفيديوهات، وإعدادات التشغيل، والتغييرات الأخيرة. لا يُغني الدعم عن بُعد عن إجراءات السلامة المحلية أو أعمال الصيانة الميكانيكية التي تتطلب فنيًا مؤهلًا.