FAQ

У повній ціновій пропозиції повинні бути зазначені моделі, кількості, база потужності, матеріали, марки компонентів, джерела живлення та комунальні послуги, розміри, схема лінії, включені форми або змінні деталі, упаковка, документи, випробування, монтаж, навчання, запасні частини, гарантія, доставка, умови Інкотермс, оплата та винятки. Також слід зазначити, що замовник повинен надати на об'єкті.

Термін дії гарантії, деталі, що покриваються гарантією, винятки, процес реагування та відповідальність за роботу або відрядження мають бути підтверджені в договорі купівлі-продажу для конкретного проекту. Покупці також повинні розрізняти гарантійне покриття від довгострокової технічної підтримки та постачання запасних частин. Веб-сайт не повинен публікувати фіксовану універсальну гарантію, якщо вона не поширюється на кожну категорію продукту.

Митна відповідальність залежить від узгоджених умов Інкотермс та контракту. Постачальник може надати комерційні та технічні транспортні документи в узгодженому обсязі, тоді як покупець або його брокер зазвичай підтверджує місцеві дозволи на імпорт, мита, податки, перевірку та відповідність вимогам пункту призначення. Ці обов'язки слід вирішити до завершення виробництва.

Підготовка до відправлення зазвичай включає захисне пакування, ідентифікацію машини, пакувальні листи та документи на доставку. Остаточний метод залежить від розміру машини, завантаження контейнера, захисту від корозії та пункту призначення. Покупці повинні підтвердити умови Інкотермс, страховку, тип контейнера, порт, план розвантаження та відповідальність за негабаритний або спеціальний вантаж перед відправкою.

Умови оплати залежать від проекту та мають бути зазначені в офіційній ціновій пропозиції та договорі купівлі-продажу. Покупці повинні підтвердити депозит, проміжні або балансові платежі, валюту, банківські реквізити, платіжні документи та зв'язок між оплатою та ФСТ, відвантаженням або прийняттям. Жоден веб-сайт у розділі поширених запитань не повинен обіцяти універсальний графік платежів, якщо його не затвердило керівництво.

Для стандартних виробничих ліній термін виробництва SINOFUDE становить приблизно 60 днів, а встановлення на місці зазвичай займає 5–7 днів. Індивідуальні проекти потребують додаткових днів для проектування, а загальний термін залежить від складності та конфігурації лінії.

Ціна залежить від продукту, потужності, автоматизації, контактних матеріалів, нагрівання та охолодження, систем керування, форм, упаковки, сертифікації та обсягу послуг. Корисна цінова пропозиція повинна містити повний перелік обладнання, опції, винятки, комунальні послуги, умови поставки та приймання. Порівняння лише основної ціни може приховати важливі відмінності в комплектності лінійки та відповідальності за післяпродажне обслуговування.

На опублікованих сторінках SINOFUDE зазвичай описуються конструкції з нержавіючої сталі та конструкції, що контактують з харчовими продуктами, при цьому на деяких сторінках моделей вказано нержавіючу сталь марки 304 та вибрані сфери застосування з використанням контактного матеріалу марки 316. Точний сорт, товщина, обробка, матеріал прокладки та сертифікація повинні бути підтверджені в технічній угоді для конкретної моделі.

Частота технічного обслуговування залежить від робочих годин, продукту, мийних хімікатів, температури та точок зносу. Інструкція постачальника повинна визначати щоденні інтервали перевірок, змащування, огляду та заміни. Покупці повинні розробити план профілактичного обслуговування, що враховує критично важливі підшипники, ущільнення, насоси, нагрівачі, датчики, конвеєри, форсунки та запобіжні пристрої, замість того, щоб чекати на поломку.

Так, SINOFUDE може модернізувати або модифікувати обладнання після встановлення. Модульна конструкція дозволяє розширювати потужності, модернізувати сервосистеми та оновлювати системи керування в міру розвитку виробничих потреб.

Так. SINOFUDE заявляє, що постачання запасних частин є частиною післяпродажного обслуговування. Покупці повинні придбати рекомендований комплект для запуску зношуваних та критично важливих деталей, а також запросити номери деталей, їх кількість та очікувані інтервали заміни. Електричні та автоматизовані компоненти слід перевірити на наявність у країні призначення.

Так. SINOFUDE публікує інформацію про віддалену онлайн-технічну підтримку як частину свого післяпродажного обслуговування. Віддалена діагностика відбувається швидше, якщо клієнт надає серійний номер машини, історію тривог, фотографії, відео, робочі налаштування та останні зміни. Віддалена підтримка не може замінити місцеві процедури безпеки або механічні роботи, які потребують кваліфікованого техніка.