FAQ

Полное коммерческое предложение должно содержать информацию о моделях, количестве, мощности, материалах, марках компонентов, электроэнергии и коммунальных услугах, размерах, компоновке линии, включенных пресс-формах или сменных деталях, упаковке, документации, испытаниях, установке, обучении, запасных частях, гарантии, доставке, Инкотермс, оплате и исключениях. В нем также должно быть указано, что заказчик должен предоставить на объекте.

Срок действия гарантии, покрываемые детали, исключения, порядок реагирования и ответственность за работы или проезд должны быть подтверждены в договоре купли-продажи для конкретного проекта. Покупателям также следует различать гарантийное обслуживание и долгосрочную техническую поддержку и поставку запасных частей. На веб-сайте не следует публиковать фиксированную универсальную гарантию, если она не распространяется на все категории продукции.

Ответственность таможни зависит от согласованных условий Инкотерм и контракта. Поставщик может предоставить коммерческие и технические отгрузочные документы в рамках согласованного объема, в то время как покупатель или его брокер обычно подтверждают наличие местных разрешений на импорт, пошлин, налогов, требований к проверке и соответствия требованиям страны назначения. Эти вопросы должны быть решены до завершения производства.

Подготовка к отгрузке обычно включает защитную упаковку, идентификацию оборудования, упаковочные листы и сопроводительные документы. Окончательный способ зависит от размера оборудования, загрузки контейнера, защиты от коррозии и места назначения. Покупателям следует уточнить условия Incoterms, страхование, тип контейнера, порт, план разгрузки и ответственность за негабаритный или специальный груз до отгрузки.

Условия оплаты зависят от конкретного проекта и должны быть указаны в официальном коммерческом предложении и договоре купли-продажи. Покупатели должны подтвердить сумму депозита, поэтапные или окончательные платежи, валюту, банковские реквизиты, платежные документы, а также взаимосвязь между оплатой и приемкой товара, отгрузкой или приемкой. В разделе часто задаваемых вопросов на веб-сайте не следует обещать универсальный график платежей, если он не утвержден руководством.

Для стандартных производственных линий срок изготовления продукции SINOFUDE составляет приблизительно 60 дней, а монтаж на месте обычно занимает 5–7 дней. Для индивидуальных проектов требуется дополнительное время на проектирование, а общий срок варьируется в зависимости от сложности и конфигурации линии.

Цена зависит от продукта, мощности, автоматизации, контактирующих материалов, систем отопления и охлаждения, управления, пресс-форм, упаковки, сертификации и объема услуг. Полезное коммерческое предложение должно включать полный перечень оборудования, опции, исключения, коммунальные услуги, условия поставки и приемки. Сравнение только заглавной цены может скрывать важные различия в комплектации линии и послепродажном обслуживании.

На страницах SINOFUDE обычно описываются конструкции из нержавеющей стали и конструкции, контактирующие с пищевыми продуктами, при этом на страницах некоторых моделей указывается нержавеющая сталь марки 304, а в отдельных случаях используется контактный материал марки 316. Точную марку, толщину, отделку, материал прокладки и сертификацию необходимо уточнить в техническом соглашении для конкретной модели.

Частота технического обслуживания зависит от времени работы, типа продукции, используемых чистящих средств, температуры и точек износа. В руководстве поставщика должны быть указаны интервалы ежедневных проверок, смазки, осмотра и замены. Покупателям следует разработать план профилактического обслуживания, ориентированный на критически важные подшипники, уплотнения, насосы, нагреватели, датчики, конвейеры, форсунки и предохранительные устройства, вместо того чтобы ждать поломки.

Да, компания SINOFUDE может модернизировать или модифицировать оборудование после установки. Модульная конструкция позволяет расширять производственные мощности, модернизировать сервосистемы и обновлять системы управления по мере изменения производственных потребностей.

Да. Компания SINOFUDE заявляет, что поставка запасных частей является частью послепродажного обслуживания. Покупателям следует приобрести рекомендуемый стартовый комплект для изнашиваемых и критически важных деталей и запросить номера деталей, количество и ожидаемые интервалы замены. Наличие электрических и автоматизированных компонентов следует проверить в стране назначения.

Да. Компания SINOFUDE предоставляет удаленную онлайн-техническую поддержку в рамках послепродажного обслуживания. Удаленная диагностика выполняется быстрее, если клиент предоставляет серийный номер оборудования, историю аварийных сигналов, фотографии, видео, рабочие настройки и последние изменения. Удаленная поддержка не может заменить локальные процедуры техники безопасности или механические работы, требующие участия квалифицированного специалиста.