FAQ

Uma cotação completa deve identificar modelos, quantidades, capacidade de produção, materiais, marcas dos componentes, energia e utilidades, dimensões, layout da linha, moldes ou peças de troca incluídos, embalagem, documentos, testes, instalação, treinamento, peças de reposição, garantia, entrega, Incoterms, pagamento e exclusões. Deve também especificar o que o cliente deve fornecer no local.

A duração da garantia, as peças cobertas, as exclusões, o processo de resposta e a responsabilidade pela mão de obra ou deslocamento devem ser confirmados no contrato de venda específico do projeto. Os compradores também devem distinguir a cobertura da garantia do suporte técnico a longo prazo e do fornecimento de peças de reposição. O site não deve publicar uma garantia universal fixa, a menos que ela se aplique a todas as categorias de produtos.

A responsabilidade aduaneira depende do Incoterm e do contrato acordados. O fornecedor pode disponibilizar a documentação comercial e técnica de embarque dentro do escopo acordado, enquanto o comprador ou seu despachante aduaneiro normalmente se encarregam das licenças de importação locais, taxas, impostos, inspeções e conformidade com as normas de destino. Essas responsabilidades devem ser resolvidas antes da conclusão da produção.

A preparação para o envio normalmente inclui embalagem protetora, identificação da máquina, listas de embalagem e documentos de entrega. O método final depende do tamanho da máquina, da carga no contêiner, da proteção contra corrosão e do destino. Os compradores devem confirmar os Incoterms, o seguro, o tipo de contêiner, o porto, o plano de descarregamento e a responsabilidade por cargas especiais ou de grandes dimensões antes do embarque.

As condições de pagamento são específicas para cada projeto e devem constar na proposta formal e no contrato de venda. Os compradores devem confirmar o depósito, os pagamentos por etapas ou o saldo restante, a moeda, os dados bancários, os documentos de pagamento e a relação entre o pagamento e a aceitação final (FAT), o envio ou a aceitação da entrega. Nenhuma seção de perguntas frequentes (FAQ) de um site deve prometer um cronograma de pagamento universal, a menos que tenha sido aprovado pela gerência.

Para linhas de produção padrão, o prazo de fabricação da SINOFUDE é de aproximadamente 60 dias, com a instalação no local levando normalmente de 5 a 7 dias. Projetos personalizados exigem dias adicionais para o projeto, com o prazo total variando de acordo com a complexidade e a configuração da linha.

O preço depende do produto, da capacidade, da automação, dos materiais de contato, do sistema de aquecimento e refrigeração, dos controles, dos moldes, da embalagem, da certificação e do escopo do serviço. Uma cotação útil deve incluir a lista completa de equipamentos, opcionais, exclusões, utilidades, condições de entrega e de aceitação. Comparar apenas o preço inicial pode ocultar diferenças importantes na abrangência da linha de produção e na responsabilidade pós-venda.

As páginas da SINOFUDE geralmente descrevem construções em aço inoxidável e projetos para contato com alimentos, com algumas páginas de modelos especificando aço inoxidável 304 e aplicações selecionadas utilizando material de contato de grau 316. O grau exato, a espessura, o acabamento, o material da junta e a certificação devem ser confirmados no contrato técnico específico do modelo.

A frequência da manutenção depende das horas de operação, do produto, dos produtos químicos de limpeza, da temperatura e dos pontos de desgaste. O manual do fornecedor deve definir as verificações diárias, a lubrificação, a inspeção e os intervalos de substituição. Os compradores devem elaborar um plano de manutenção preventiva para componentes críticos, como rolamentos, vedações, bombas, aquecedores, sensores, transportadores, bicos e dispositivos de segurança, em vez de esperar que ocorra uma avaria.

Sim, a SINOFUDE pode atualizar ou modificar os equipamentos após a instalação. O design modular permite a expansão da capacidade, a modernização do sistema servo e a atualização do sistema de controle conforme as necessidades de produção evoluem.

Sim. A SINOFUDE afirma que o fornecimento de peças de reposição faz parte do seu serviço pós-venda. Os compradores devem adquirir um kit inicial recomendado para peças de desgaste e peças críticas, e solicitar os números das peças, as quantidades e os intervalos de substituição previstos. A disponibilidade de componentes elétricos e de automação deve ser verificada no país de destino.

Sim. A SINOFUDE oferece suporte técnico remoto online como parte de seu serviço pós-venda. O diagnóstico remoto é mais rápido quando o cliente fornece o número de série da máquina, histórico de alarmes, fotos, vídeos, configurações de operação e alterações recentes. O suporte remoto não substitui os procedimentos de segurança locais ou o trabalho mecânico que exige um técnico qualificado.