FAQ

Un presupuesto completo debe especificar modelos, cantidades, capacidad de producción, materiales, marcas de componentes, suministro eléctrico y servicios, dimensiones, diseño de la línea de producción, moldes o piezas de recambio incluidos, embalaje, documentación, pruebas, instalación, capacitación, repuestos, garantía, plazos de entrega, Incoterms, forma de pago y exclusiones. Asimismo, debe indicar qué componentes debe suministrar el cliente en obra.

La duración de la garantía, las piezas cubiertas, las exclusiones, el proceso de respuesta y la responsabilidad por mano de obra o desplazamiento deben confirmarse en el contrato de compraventa del proyecto específico. Los compradores también deben diferenciar la cobertura de la garantía del soporte técnico a largo plazo y el suministro de repuestos. El sitio web no debe publicar una garantía universal fija a menos que sea aplicable a todas las categorías de productos.

La responsabilidad aduanera depende del Incoterm y del contrato acordados. El proveedor puede proporcionar la documentación comercial y técnica de envío dentro del alcance acordado, mientras que el comprador o su agente de aduanas normalmente se encargan de los permisos de importación locales, los aranceles, los impuestos, la inspección y el cumplimiento de las normativas de destino. Estas responsabilidades deben resolverse antes de que finalice la producción.

La preparación del envío normalmente incluye embalaje protector, identificación de la máquina, listas de empaque y documentos de entrega. El método final depende del tamaño de la máquina, la carga del contenedor, la protección contra la corrosión y el destino. Los compradores deben confirmar los Incoterms, el seguro, el tipo de contenedor, el puerto, el plan de descarga y la responsabilidad por carga sobredimensionada o especial antes del envío.

Las condiciones de pago son específicas para cada proyecto y deben especificarse en la cotización formal y el contrato de compraventa. Los compradores deben confirmar el depósito, los pagos por hitos o el saldo, la moneda, los datos bancarios, los documentos de pago y la relación entre el pago y la aceptación en fábrica (FAT), el envío o la aceptación. Ninguna sección de preguntas frecuentes del sitio web debe prometer un calendario de pagos universal a menos que la gerencia lo haya aprobado.

Para líneas de producción estándar, el plazo de fabricación de SINOFUDE es de aproximadamente 60 días, y la instalación in situ suele tardar entre 5 y 7 días. Los proyectos personalizados requieren días adicionales para el diseño, y el plazo total varía según la complejidad y la configuración de la línea.

El precio depende del producto, la capacidad, la automatización, los materiales en contacto con el producto, la calefacción y refrigeración, los controles, los moldes, el embalaje, la certificación y el alcance del servicio. Un presupuesto útil debe incluir la lista completa de equipos, opciones, exclusiones, servicios, condiciones de entrega y de aceptación. Comparar únicamente el precio inicial puede ocultar diferencias importantes en la integridad de la línea de producción y la responsabilidad posventa.

Las páginas publicadas de SINOFUDE suelen describir la construcción en acero inoxidable y los diseños para contacto con alimentos. Algunas páginas de modelos especifican acero inoxidable 304 y ciertas aplicaciones utilizan material de contacto de grado 316. El grado, el espesor, el acabado, el material de la junta y la certificación exactos deben confirmarse en el acuerdo técnico específico del modelo.

La frecuencia de mantenimiento depende de las horas de funcionamiento, el producto, los productos químicos de limpieza, la temperatura y los puntos de desgaste. El manual del proveedor debe definir los intervalos de revisión, lubricación, inspección y reemplazo diarios. Los compradores deben elaborar un plan de mantenimiento preventivo para los rodamientos, sellos, bombas, calentadores, sensores, transportadores, boquillas y dispositivos de seguridad críticos, en lugar de esperar a que se produzca una avería.

Sí, SINOFUDE puede actualizar o modificar los equipos después de la instalación. El diseño modular permite ampliar la capacidad, modernizar los sistemas de servocontrol y actualizar los sistemas de control según evolucionen las necesidades de producción.

Sí. SINOFUDE indica que el suministro de repuestos forma parte de su servicio posventa. Los compradores deben adquirir un kit de inicio recomendado para piezas de desgaste y críticas, y solicitar los números de pieza, las cantidades y los intervalos de reemplazo previstos. Se debe verificar la disponibilidad de los componentes eléctricos y de automatización en el país de destino.

Sí. SINOFUDE ofrece soporte técnico remoto en línea como parte de su servicio posventa. El diagnóstico remoto es más rápido si el cliente proporciona el número de serie de la máquina, el historial de alarmas, fotos, vídeos, la configuración de funcionamiento y los cambios recientes. El soporte remoto no sustituye los procedimientos de seguridad locales ni el trabajo mecánico que requiere un técnico cualificado.