FAQ

Een complete offerte moet de volgende gegevens bevatten: modellen, aantallen, capaciteitsbasis, materialen, componentmerken, stroomvoorziening en nutsvoorzieningen, afmetingen, lijnindeling, inbegrepen matrijzen of wisselonderdelen, verpakking, documentatie, testen, installatie, training, reserveonderdelen, garantie, levering, Incoterms, betaling en uitsluitingen. Ook moet worden vermeld wat de klant zelf op locatie moet leveren.

De garantieduur, de gedekte onderdelen, de uitsluitingen, de afhandelingsprocedure en de vergoeding voor arbeids- of reiskosten moeten in het verkoopcontract voor het specifieke project worden vastgelegd. Kopers dienen ook onderscheid te maken tussen garantiedekking en langdurige technische ondersteuning en levering van reserveonderdelen. De website mag geen standaard universele garantie publiceren, tenzij deze van toepassing is op elke productcategorie.

De douaneverantwoordelijkheid hangt af van de overeengekomen Incoterm en het contract. De leverancier kan binnen de overeengekomen grenzen commerciële en technische verzenddocumenten aanleveren, terwijl de koper of diens agent normaal gesproken de lokale invoervergunningen, invoerrechten, belastingen, inspecties en naleving van de bestemmingsvoorschriften bevestigt. Deze verantwoordelijkheden moeten vóór de voltooiing van de productie zijn afgehandeld.

De voorbereiding voor verzending omvat doorgaans beschermende verpakking, machine-identificatie, paklijsten en leveringsdocumenten. De uiteindelijke methode hangt af van de machinegrootte, de containerbelading, corrosiebescherming en de bestemming. Kopers dienen vóór verzending de Incoterms, verzekering, containertype, haven, losplan en verantwoordelijkheid voor exceptionele of speciale lading te bevestigen.

De betalingsvoorwaarden zijn projectspecifiek en dienen te worden vermeld in de formele offerte en het verkoopcontract. Kopers dienen de aanbetaling, tussentijdse betalingen of restbetalingen, de valuta, bankgegevens, betalingsdocumenten en de relatie tussen betaling en FAT, verzending of acceptatie te bevestigen. Geen enkele FAQ op een website mag een universeel betalingsschema beloven, tenzij het management dit heeft goedgekeurd.

Voor standaard productielijnen bedraagt ​​de productiedoorlooptijd van SINOFUDE ongeveer 60 dagen, waarbij de installatie op locatie doorgaans 5 tot 7 dagen in beslag neemt. Maatwerkprojecten vereisen extra dagen voor het ontwerp, waarbij de totale doorlooptijd varieert afhankelijk van de complexiteit en configuratie van de lijn.

De prijs is afhankelijk van het product, de capaciteit, de automatisering, de contactmaterialen, de verwarming en koeling, de besturing, de matrijzen, de verpakking, de certificering en de serviceomvang. Een bruikbare offerte moet een volledige lijst van de apparatuur, opties, uitsluitingen, nutsvoorzieningen, leveringsvoorwaarden en acceptatievoorwaarden bevatten. Door alleen de prijs te vergelijken, kunnen belangrijke verschillen in de volledigheid van de productielijn en de service na verkoop verborgen blijven.

Op de gepubliceerde SINOFUDE-pagina's worden doorgaans roestvrijstalen constructies en ontwerpen voor contact met levensmiddelen beschreven. Op sommige modelpagina's wordt roestvrij staal 304 gespecificeerd en voor bepaalde toepassingen contactmateriaal van klasse 316. De exacte klasse, dikte, afwerking, pakkingmateriaal en certificering moeten worden bevestigd in de modelspecifieke technische overeenkomst.

De onderhoudsfrequentie is afhankelijk van de bedrijfsuren, het product, de reinigingsmiddelen, de temperatuur en de slijtagepunten. De handleiding van de leverancier moet de dagelijkse controles, smering, inspectie en vervangingsintervallen beschrijven. Kopers moeten een preventief onderhoudsplan opstellen voor kritieke lagers, afdichtingen, pompen, verwarmingselementen, sensoren, transportbanden, sproeiers en veiligheidsvoorzieningen, in plaats van te wachten tot er een storing optreedt.

Ja, SINOFUDE kan apparatuur na installatie upgraden of aanpassen. Het modulaire ontwerp maakt capaciteitsuitbreiding, retrofits van servosystemen en updates van het besturingssysteem mogelijk naarmate de productiebehoeften veranderen.

Ja. SINOFUDE stelt dat de levering van reserveonderdelen onderdeel is van de after-sales service. Kopers dienen een aanbevolen startpakket voor slijtagegevoelige en kritieke onderdelen aan te schaffen en de onderdeelnummers, aantallen en verwachte vervangingsintervallen op te vragen. De beschikbaarheid van elektrische en automatiseringscomponenten in het land van bestemming dient te worden gecontroleerd.

Ja. SINOFUDE biedt technische ondersteuning op afstand aan als onderdeel van de aftersales service. Diagnose op afstand verloopt sneller wanneer de klant het serienummer van de machine, de alarmgeschiedenis, foto's, video's, bedieningsinstellingen en recente wijzigingen aanlevert. Ondersteuning op afstand kan lokale veiligheidsprocedures of mechanische werkzaamheden die door een gekwalificeerde technicus moeten worden uitgevoerd, niet vervangen.