FAQ

Úplná cenová ponuka by mala uvádzať modely, množstvá, kapacitu, materiály, značky komponentov, napájanie a inžinierske siete, rozmery, rozloženie linky, zahrnuté formy alebo výmenné diely, balenie, dokumenty, testy, inštaláciu, školenie, náhradné diely, záruku, dodanie, Incoterms, platbu a výnimky. Malo by tiež uvádzať, čo musí zákazník dodať na mieste.

Trvanie záruky, kryté diely, výnimky, proces reakcie a zodpovednosť za prácu alebo cestovanie musia byť potvrdené v kúpnej zmluve pre konkrétny projekt. Kupujúci by mali tiež rozlišovať medzi záručným krytím a dlhodobou technickou podporou a dodávkou náhradných dielov. Webová stránka by nemala zverejňovať pevnú univerzálnu záruku, pokiaľ sa nevzťahuje na každú kategóriu produktov.

Colná zodpovednosť závisí od dohodnutých Incoterm a zmluvy. Dodávateľ môže poskytnúť obchodné a technické prepravné dokumenty v dohodnutom rozsahu, zatiaľ čo kupujúci alebo jeho maklér zvyčajne potvrdzuje miestne dovozné povolenia, clá, dane, kontrolu a súlad s požiadavkami miesta určenia. Tieto zodpovednosti by sa mali vyriešiť pred dokončením výroby.

Príprava prepravy zvyčajne zahŕňa ochranné balenie, identifikáciu stroja, baliace listy a dodacie dokumenty. Konečná metóda závisí od veľkosti stroja, naloženia kontajnera, ochrany pred koróziou a miesta určenia. Kupujúci by si mali pred odoslaním overiť Incoterms, poistenie, typ kontajnera, prístav, plán vykládky a zodpovednosť za nadrozmerný alebo špeciálny náklad.

Platobné podmienky sú špecifické pre daný projekt a mali by byť uvedené vo formálnej cenovej ponuke a kúpnej zmluve. Kupujúci by mali potvrdiť zálohu, platby míľnikov alebo zostatok, menu, bankové údaje, platobné doklady a vzťah medzi platbou a daňovým bilancom, odoslaním alebo prevzatím. Žiadna webová stránka s často kladenými otázkami by nemala sľubovať univerzálny platobný harmonogram, pokiaľ ho neschváli vedenie.

Pri štandardných výrobných linkách je dodacia lehota spoločnosti SINOFUDE približne 60 dní, pričom inštalácia na mieste zvyčajne trvá 5 – 7 dní. Projekty na mieru si vyžadujú ďalšie dni na návrh, pričom celkový časový harmonogram sa líši v závislosti od zložitosti a konfigurácie linky.

Cena závisí od produktu, kapacity, automatizácie, kontaktných materiálov, ohrevu a chladenia, riadiacich prvkov, foriem, balenia, certifikácie a rozsahu služieb. Užitočná cenová ponuka by mala obsahovať kompletný zoznam zariadení, voliteľné príslušenstvo, výnimky, inžinierske siete, dodacie podmienky a podmienky prijatia. Porovnanie iba hlavnej ceny môže skryť dôležité rozdiely v kompletnosti linky a popredajnej zodpovednosti.

Publikované stránky SINOFUDE bežne opisujú konštrukcie z nehrdzavejúcej ocele a návrhy prichádzajúce do kontaktu s potravinami, pričom niektoré stránky modelov špecifikujú nehrdzavejúcu oceľ 304 a vybrané aplikácie s použitím kontaktného materiálu triedy 316. Presná trieda, hrúbka, povrchová úprava, materiál tesnenia a certifikácia musia byť potvrdené v technickej dohode špecifickej pre daný model.

Frekvencia údržby závisí od prevádzkových hodín, produktu, čistiacich chemikálií, teploty a miest opotrebovania. V príručke dodávateľa by mali byť definované denné kontroly, mazanie, prehliadky a intervaly výmeny. Kupujúci by mali namiesto čakania na poruchu vytvoriť plán preventívnej údržby pre kritické ložiská, tesnenia, čerpadlá, ohrievače, senzory, dopravníky, trysky a bezpečnostné zariadenia.

Áno, spoločnosť SINOFUDE môže po inštalácii modernizovať alebo upraviť zariadenie. Modulárny dizajn umožňuje rozšírenie kapacity, dodatočnú montáž servosystémov a aktualizácie riadiaceho systému podľa vývoja výrobných potrieb.

Áno. Spoločnosť SINOFUDE uvádza, že dodávka náhradných dielov je súčasťou jej popredajného servisu. Kupujúci by si mali zakúpiť odporúčanú štartovaciu súpravu pre opotrebované a kritické diely a vyžiadať si čísla dielov, množstvá a očakávané intervaly výmeny. Elektrické a automatizačné komponenty by sa mali skontrolovať, či sú dostupné v cieľovej krajine.

Áno. Spoločnosť SINOFUDE poskytuje online technickú podporu na diaľku ako súčasť svojho popredajného servisu. Diagnostika na diaľku je rýchlejšia, keď zákazník poskytne sériové číslo stroja, históriu alarmov, fotografie, video, prevádzkové nastavenia a posledné zmeny. Podpora na diaľku nemôže nahradiť lokálne bezpečnostné postupy ani mechanické práce, ktoré vyžadujú kvalifikovaného technika.