FAQ

Báo giá đầy đủ cần nêu rõ mẫu mã, số lượng, công suất cơ sở, vật liệu, nhãn hiệu linh kiện, điện năng và tiện ích, kích thước, bố trí dây chuyền, khuôn mẫu hoặc phụ tùng thay thế đi kèm, bao bì, tài liệu, thử nghiệm, lắp đặt, đào tạo, phụ tùng thay thế, bảo hành, giao hàng, điều khoản Incoterms, thanh toán và các điều khoản loại trừ. Báo giá cũng cần nêu rõ những gì khách hàng phải cung cấp tại công trường.

Thời hạn bảo hành, các bộ phận được bảo hành, các trường hợp loại trừ, quy trình phản hồi và trách nhiệm về nhân công hoặc đi lại phải được xác nhận trong hợp đồng mua bán cho dự án cụ thể. Người mua cũng nên phân biệt phạm vi bảo hành với hỗ trợ kỹ thuật dài hạn và cung cấp phụ tùng thay thế. Trang web không nên đăng tải chính sách bảo hành chung cố định trừ khi chính sách đó áp dụng cho mọi loại sản phẩm.

Trách nhiệm hải quan phụ thuộc vào Incoterm và hợp đồng đã thỏa thuận. Nhà cung cấp có thể cung cấp các chứng từ vận chuyển thương mại và kỹ thuật trong phạm vi đã thỏa thuận, trong khi người mua hoặc đại lý của họ thường xác nhận giấy phép nhập khẩu địa phương, thuế, phí, kiểm tra và sự phù hợp với điểm đến. Những trách nhiệm này cần được giải quyết trước khi quá trình sản xuất hoàn tất.

Việc chuẩn bị vận chuyển thường bao gồm đóng gói bảo vệ, nhận dạng máy móc, danh sách đóng gói và chứng từ giao hàng. Phương thức vận chuyển cuối cùng phụ thuộc vào kích thước máy móc, việc xếp hàng vào container, biện pháp chống ăn mòn và điểm đến. Người mua nên xác nhận các điều khoản Incoterms, bảo hiểm, loại container, cảng, kế hoạch dỡ hàng và trách nhiệm đối với hàng hóa quá khổ hoặc hàng hóa đặc biệt trước khi vận chuyển.

Điều khoản thanh toán phụ thuộc vào từng dự án cụ thể và cần được nêu rõ trong báo giá chính thức và hợp đồng mua bán. Người mua cần xác nhận khoản đặt cọc, các khoản thanh toán theo từng giai đoạn hoặc số dư, loại tiền tệ, thông tin ngân hàng, chứng từ thanh toán và mối quan hệ giữa việc thanh toán và kiểm định tại nhà máy (FAT), giao hàng hoặc nghiệm thu. Không có trang web hỏi đáp nào nên hứa hẹn một lịch trình thanh toán chung trừ khi được ban quản lý phê duyệt.

Đối với các dây chuyền sản xuất tiêu chuẩn, thời gian sản xuất của SINOFUDE xấp xỉ 60 ngày, trong đó việc lắp đặt tại chỗ thường mất 5-7 ngày. Các dự án tùy chỉnh cần thêm ngày để thiết kế, tổng thời gian thực hiện sẽ thay đổi tùy thuộc vào độ phức tạp và cấu hình của dây chuyền.

Giá cả phụ thuộc vào sản phẩm, công suất, mức độ tự động hóa, vật liệu tiếp xúc, hệ thống gia nhiệt và làm mát, hệ thống điều khiển, khuôn mẫu, bao bì, chứng nhận và phạm vi dịch vụ. Một báo giá hữu ích cần bao gồm danh sách đầy đủ thiết bị, các tùy chọn, các hạng mục loại trừ, tiện ích, cơ sở giao hàng và điều kiện nghiệm thu. Việc chỉ so sánh giá niêm yết có thể che giấu những khác biệt quan trọng về độ hoàn thiện của dây chuyền và trách nhiệm sau bán hàng.

Các trang thông tin của SINOFUDE thường mô tả cấu tạo bằng thép không gỉ và thiết kế tiếp xúc với thực phẩm, với một số trang dành cho từng mẫu sản phẩm cụ thể sử dụng thép không gỉ 304 và một số ứng dụng chọn lọc sử dụng vật liệu tiếp xúc loại 316. Loại thép, độ dày, độ hoàn thiện, vật liệu gioăng và chứng nhận chính xác phải được xác nhận trong thỏa thuận kỹ thuật dành riêng cho từng mẫu sản phẩm.

Tần suất bảo trì phụ thuộc vào số giờ hoạt động, sản phẩm, hóa chất vệ sinh, nhiệt độ và các điểm hao mòn. Sổ tay hướng dẫn của nhà cung cấp nên nêu rõ các bước kiểm tra hàng ngày, bôi trơn, kiểm tra định kỳ và khoảng thời gian thay thế. Người mua nên xây dựng kế hoạch bảo trì phòng ngừa cho các bộ phận quan trọng như ổ bi, phớt, bơm, bộ gia nhiệt, cảm biến, băng tải, vòi phun và thiết bị an toàn thay vì chờ đến khi xảy ra sự cố.

Vâng, SINOFUDE có thể nâng cấp hoặc sửa đổi thiết bị sau khi lắp đặt. Thiết kế dạng mô-đun cho phép mở rộng công suất, nâng cấp hệ thống servo và cập nhật hệ thống điều khiển khi nhu cầu sản xuất thay đổi.

Vâng. SINOFUDE khẳng định việc cung cấp phụ tùng thay thế là một phần của dịch vụ hậu mãi. Người mua nên mua bộ phụ tùng khởi động được khuyến nghị cho các bộ phận hao mòn và quan trọng, đồng thời yêu cầu mã số phụ tùng, số lượng và khoảng thời gian thay thế dự kiến. Các linh kiện điện và tự động hóa cần được kiểm tra về tính sẵn có tại quốc gia đến.

Có. SINOFUDE cung cấp dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật trực tuyến từ xa như một phần của dịch vụ hậu mãi. Việc chẩn đoán từ xa sẽ nhanh hơn khi khách hàng cung cấp số seri máy, lịch sử cảnh báo, ảnh, video, cài đặt vận hành và các thay đổi gần đây. Hỗ trợ từ xa không thể thay thế các quy trình an toàn tại chỗ hoặc công việc sửa chữa cơ khí cần kỹ thuật viên có trình độ.