FAQ

একটি পূর্ণাঙ্গ কোটেশনে মডেল, পরিমাণ, ধারণক্ষমতার ভিত্তি, উপকরণ, যন্ত্রাংশের ব্র্যান্ড, বিদ্যুৎ ও পরিষেবা, মাপ, লাইন লেআউট, অন্তর্ভুক্ত ছাঁচ বা পরিবর্তনযোগ্য যন্ত্রাংশ, প্যাকেজিং, নথি, পরীক্ষা, স্থাপন, প্রশিক্ষণ, অতিরিক্ত যন্ত্রাংশ, ওয়ারেন্টি, ডেলিভারি, ইনকোটার্মস, পেমেন্ট এবং বর্জনীয় বিষয়সমূহ উল্লেখ থাকা উচিত। এতে আরও উল্লেখ করতে হবে যে গ্রাহককে সাইটে কী কী সরবরাহ করতে হবে।

নির্দিষ্ট প্রকল্পের জন্য বিক্রয় চুক্তিতে ওয়ারেন্টির মেয়াদ, অন্তর্ভুক্ত যন্ত্রাংশ, বর্জনীয় বিষয়সমূহ, প্রতিক্রিয়া প্রক্রিয়া এবং শ্রম বা যাতায়াতের দায়িত্ব অবশ্যই নিশ্চিত করতে হবে। ক্রেতাদের ওয়ারেন্টির আওতা, দীর্ঘমেয়াদী প্রযুক্তিগত সহায়তা এবং খুচরা যন্ত্রাংশ সরবরাহের মধ্যে পার্থক্য করতে হবে। ওয়েবসাইটে একটি নির্দিষ্ট সার্বজনীন ওয়ারেন্টি প্রকাশ করা উচিত নয়, যদি না তা প্রতিটি পণ্যের বিভাগের জন্য প্রযোজ্য হয়।

শুল্ক সংক্রান্ত দায়িত্ব সম্মত ইনকোটার্ম এবং চুক্তির উপর নির্ভর করে। সরবরাহকারী সম্মত পরিধির মধ্যে বাণিজ্যিক এবং প্রযুক্তিগত শিপিং নথি সরবরাহ করতে পারে, অন্যদিকে ক্রেতা বা তার দালাল সাধারণত স্থানীয় আমদানি অনুমতিপত্র, শুল্ক, কর, পরিদর্শন এবং গন্তব্যস্থলের নিয়মকানুন প্রতিপালন নিশ্চিত করে। উৎপাদন সম্পন্ন হওয়ার আগেই এই দায়িত্বগুলো নিষ্পত্তি করা উচিত।

শিপিং প্রস্তুতির মধ্যে সাধারণত সুরক্ষামূলক প্যাকিং, মেশিন শনাক্তকরণ, প্যাকিং তালিকা এবং ডেলিভারি নথি অন্তর্ভুক্ত থাকে। চূড়ান্ত পদ্ধতিটি মেশিনের আকার, কন্টেইনার লোডিং, ক্ষয়রোধী সুরক্ষা এবং গন্তব্যের উপর নির্ভর করে। চালানের আগে ক্রেতাদের ইনকোটার্মস, বীমা, কন্টেইনারের ধরন, বন্দর, আনলোডিং পরিকল্পনা এবং অতিরিক্ত বড় বা বিশেষ কার্গোর দায়িত্ব নিশ্চিত করে নেওয়া উচিত।

অর্থপ্রদানের শর্তাবলী প্রকল্প-ভিত্তিক এবং তা আনুষ্ঠানিক দরপত্র ও বিক্রয় চুক্তিতে উল্লেখ করা উচিত। ক্রেতাদের আমানত, মাইলস্টোন বা অবশিষ্ট অর্থপ্রদান, মুদ্রা, ব্যাঙ্কের বিবরণ, অর্থপ্রদানের নথি এবং অর্থপ্রদান ও এফএটি (FAT), চালান বা গ্রহণের মধ্যকার সম্পর্ক নিশ্চিত করতে হবে। ব্যবস্থাপনার অনুমোদন ছাড়া কোনো ওয়েবসাইটের প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলীতে (FAQ) কোনো সার্বজনীন অর্থপ্রদানের সময়সূচির প্রতিশ্রুতি দেওয়া উচিত নয়।

স্ট্যান্ডার্ড প্রোডাকশন লাইনের জন্য, সিনোফুডের উৎপাদন লিড টাইম প্রায় ৬০ দিন এবং সাইটে ইনস্টলেশনের জন্য সাধারণত ৫-৭ দিন সময় লাগে। কাস্টমাইজড প্রোজেক্টের ক্ষেত্রে ডিজাইনের জন্য অতিরিক্ত দিনের প্রয়োজন হয় এবং লাইনের জটিলতা ও কনফিগারেশনের উপর ভিত্তি করে মোট সময়সীমা পরিবর্তিত হয়।

মূল্য নির্ভর করে পণ্য, উৎপাদন ক্ষমতা, অটোমেশন, সংস্পর্শকারী উপকরণ, তাপ ও ​​শীতলীকরণ ব্যবস্থা, নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা, ছাঁচ, প্যাকেজিং, সার্টিফিকেশন এবং পরিষেবার পরিধির উপর। একটি কার্যকর মূল্য উদ্ধৃতিতে যন্ত্রপাতির সম্পূর্ণ তালিকা, ঐচ্ছিক সুবিধা, বর্জনীয় বিষয়সমূহ, পরিষেবা, সরবরাহের ভিত্তি এবং গ্রহণের শর্তাবলী অন্তর্ভুক্ত থাকা উচিত। শুধুমাত্র বাহ্যিক মূল্যের তুলনা করলে উৎপাদন লাইনের সম্পূর্ণতা এবং বিক্রয়োত্তর দায়িত্বের মতো গুরুত্বপূর্ণ পার্থক্যগুলো আড়ালে থেকে যেতে পারে।

SINOFUDE-এর প্রকাশিত পৃষ্ঠাগুলিতে সাধারণত স্টেইনলেস স্টিলের কাঠামো এবং খাদ্য-সংস্পর্শযোগ্য নকশার বর্ণনা দেওয়া থাকে, যেখানে কিছু মডেল পৃষ্ঠায় ৩০৪ স্টেইনলেস স্টিল এবং নির্বাচিত কিছু ক্ষেত্রে ৩১৬-গ্রেডের সংস্পর্শযোগ্য উপাদান ব্যবহারের কথা উল্লেখ করা হয়। মডেল-নির্দিষ্ট প্রযুক্তিগত চুক্তিতে সঠিক গ্রেড, পুরুত্ব, ফিনিশ, গ্যাসকেটের উপাদান এবং সার্টিফিকেশন অবশ্যই নিশ্চিত করতে হবে।

রক্ষণাবেক্ষণের পুনরাবৃত্তি নির্ভর করে কার্যকাল, পণ্য, পরিষ্কারক রাসায়নিক, তাপমাত্রা এবং ক্ষয়প্রবণ অংশের উপর। সরবরাহকারীর ম্যানুয়ালে দৈনিক পরীক্ষা, তৈলাক্তকরণ, পরিদর্শন এবং প্রতিস্থাপনের বিরতি নির্দিষ্ট করা উচিত। ক্রেতাদের উচিত কোনো বিকল হওয়ার জন্য অপেক্ষা না করে, গুরুত্বপূর্ণ বেয়ারিং, সিল, পাম্প, হিটার, সেন্সর, কনভেয়র, নজল এবং সুরক্ষা যন্ত্রপাতির জন্য একটি প্রতিরোধমূলক রক্ষণাবেক্ষণ পরিকল্পনা তৈরি করা।

হ্যাঁ, SINOFUDE ইনস্টলেশনের পরেও সরঞ্জাম আপগ্রেড বা পরিবর্তন করতে পারে। এর মডিউলার ডিজাইন উৎপাদনের চাহিদা পরিবর্তনের সাথে সাথে সক্ষমতা বৃদ্ধি, সার্ভো সিস্টেম রেট্রোফিট এবং কন্ট্রোল সিস্টেম আপডেটের সুযোগ করে দেয়।

হ্যাঁ। সিনোফুডে জানিয়েছে যে, খুচরা যন্ত্রাংশ সরবরাহ তাদের বিক্রয়োত্তর সেবার একটি অংশ। ক্রেতাদের ক্ষয়যোগ্য ও গুরুত্বপূর্ণ যন্ত্রাংশের জন্য একটি প্রস্তাবিত স্টার্টআপ কিট ক্রয় করা উচিত এবং যন্ত্রাংশের নম্বর, পরিমাণ ও প্রত্যাশিত প্রতিস্থাপন ব্যবধান সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করা উচিত। গন্তব্য দেশে বৈদ্যুতিক এবং অটোমেশন যন্ত্রাংশের প্রাপ্যতা যাচাই করে নেওয়া উচিত।

হ্যাঁ। SINOFUDE তার বিক্রয়োত্তর সেবার অংশ হিসেবে দূরবর্তী অনলাইন প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করে। গ্রাহক যখন মেশিনের সিরিয়াল নম্বর, অ্যালার্মের ইতিহাস, ছবি, ভিডিও, অপারেটিং সেটিংস এবং সাম্প্রতিক পরিবর্তনগুলো প্রদান করেন, তখন দূরবর্তী রোগ নির্ণয় আরও দ্রুত হয়। দূরবর্তী সহায়তা স্থানীয় নিরাপত্তা পদ্ধতি বা এমন কোনো যান্ত্রিক কাজের বিকল্প হতে পারে না, যার জন্য একজন যোগ্যতাসম্পন্ন টেকনিশিয়ানের প্রয়োজন হয়।