FAQ

Penawaran lengkap harus mencantumkan model, kuantitas, basis kapasitas, material, merek komponen, daya dan utilitas, dimensi, tata letak lini produksi, cetakan atau suku cadang pengganti yang disertakan, kemasan, dokumen, pengujian, instalasi, pelatihan, suku cadang, garansi, pengiriman, Incoterms, pembayaran, dan pengecualian. Penawaran juga harus menyatakan apa yang harus disediakan pelanggan di lokasi.

Durasi garansi, suku cadang yang tercakup, pengecualian, proses respons, dan tanggung jawab tenaga kerja atau perjalanan harus dikonfirmasi dalam kontrak penjualan untuk proyek tertentu. Pembeli juga harus membedakan cakupan garansi dari dukungan teknis jangka panjang dan pasokan suku cadang. Situs web tidak boleh mempublikasikan garansi universal tetap kecuali jika berlaku untuk setiap kategori produk.

Tanggung jawab kepabeanan bergantung pada Incoterm dan kontrak yang disepakati. Pemasok dapat menyediakan dokumen pengiriman komersial dan teknis dalam lingkup yang disepakati, sementara pembeli atau brokernya biasanya mengkonfirmasi izin impor lokal, bea masuk, pajak, inspeksi, dan kepatuhan tujuan. Tanggung jawab ini harus diselesaikan sebelum produksi selesai.

Persiapan pengiriman biasanya meliputi pengemasan pelindung, identifikasi mesin, daftar kemasan, dan dokumen pengiriman. Metode akhir bergantung pada ukuran mesin, pemuatan kontainer, perlindungan korosi, dan tujuan. Pembeli harus mengkonfirmasi Incoterms, asuransi, jenis kontainer, pelabuhan, rencana bongkar muat, dan tanggung jawab atas kargo berukuran besar atau khusus sebelum pengiriman.

Ketentuan pembayaran bersifat spesifik untuk setiap proyek dan harus tercantum dalam penawaran resmi dan kontrak penjualan. Pembeli harus mengkonfirmasi uang muka, pembayaran bertahap atau sisa pembayaran, mata uang, detail bank, dokumen pembayaran, dan hubungan antara pembayaran dan FAT (Factory Acceptance Test), pengiriman, atau penerimaan. Tidak ada FAQ di situs web yang boleh menjanjikan jadwal pembayaran universal kecuali telah disetujui oleh manajemen.

Untuk lini produksi standar, waktu tunggu manufaktur SINOFUDE sekitar 60 hari, dengan instalasi di lokasi biasanya memakan waktu 5–7 hari. Proyek yang disesuaikan membutuhkan waktu tambahan untuk desain, dengan total jangka waktu yang bervariasi tergantung pada kompleksitas dan konfigurasi lini produksi.

Harga bergantung pada produk, kapasitas, otomatisasi, material kontak, pemanasan dan pendinginan, kontrol, cetakan, pengemasan, sertifikasi, dan cakupan layanan. Penawaran harga yang bermanfaat harus mencakup daftar peralatan lengkap, opsi, pengecualian, utilitas, dasar pengiriman, dan ketentuan penerimaan. Membandingkan hanya harga utama dapat menyembunyikan perbedaan penting dalam kelengkapan lini produksi dan tanggung jawab purna jual.

Halaman SINOFUDE yang dipublikasikan umumnya menjelaskan konstruksi baja tahan karat dan desain kontak makanan, dengan beberapa halaman model menentukan baja tahan karat 304 dan aplikasi tertentu menggunakan material kontak kelas 316. Kelas, ketebalan, lapisan akhir, material gasket, dan sertifikasi yang tepat harus dikonfirmasi dalam perjanjian teknis khusus model.

Frekuensi perawatan bergantung pada jam operasional, produk, bahan kimia pembersih, suhu, dan titik keausan. Manual pemasok harus menentukan pemeriksaan harian, pelumasan, inspeksi, dan interval penggantian. Pembeli harus membuat rencana perawatan pencegahan di sekitar bantalan, segel, pompa, pemanas, sensor, konveyor, nosel, dan perangkat keselamatan yang kritis, daripada menunggu hingga terjadi kerusakan.

Ya, SINOFUDE dapat meningkatkan atau memodifikasi peralatan setelah pemasangan. Desain modular memungkinkan perluasan kapasitas, pemasangan ulang sistem servo, dan pembaruan sistem kontrol seiring dengan perkembangan kebutuhan produksi.

Ya. SINOFUDE menyatakan bahwa pasokan suku cadang merupakan bagian dari layanan purna jualnya. Pembeli harus membeli paket perlengkapan awal yang direkomendasikan untuk suku cadang yang aus dan kritis, serta meminta nomor suku cadang, jumlah, dan perkiraan interval penggantian. Ketersediaan komponen listrik dan otomatisasi di negara tujuan harus diperiksa.

Ya. SINOFUDE menerbitkan dukungan teknis daring jarak jauh sebagai bagian dari layanan purna jualnya. Diagnosis jarak jauh lebih cepat jika pelanggan memberikan nomor seri mesin, riwayat alarm, foto, video, pengaturan pengoperasian, dan perubahan terbaru. Dukungan jarak jauh tidak dapat menggantikan prosedur keselamatan lokal atau pekerjaan mekanis yang membutuhkan teknisi yang berkualifikasi.