Ali je na voljo oddaljena tehnična podpora?

Popolna ponudba mora navesti modele, količine, osnovo zmogljivosti, materiale, blagovne znamke komponent, napajanje in komunalne storitve, dimenzije, postavitev linije, vključene kalupe ali nadomestne dele, embalažo, dokumente, teste, namestitev, usposabljanje, rezervne dele, garancijo, dostavo, Incoterms, plačilo in izjeme. Navesti mora tudi, kaj mora stranka dobaviti na lokaciji.

Trajanje garancije, kriti deli, izjeme, postopek odzivanja in odgovornost za delo ali potovanje morajo biti potrjeni v prodajni pogodbi za določen projekt. Kupci morajo razlikovati tudi med garancijskim kritjem in dolgoročno tehnično podporo ter dobavo rezervnih delov. Spletna stran ne sme objavljati fiksne univerzalne garancije, razen če velja za vse kategorije izdelkov.

Carinska odgovornost je odvisna od dogovorjenih Incoterm in pogodbe. Dobavitelj lahko zagotovi komercialne in tehnične odpremne dokumente v dogovorjenem obsegu, kupec ali njegov posrednik pa običajno potrdi lokalna uvozna dovoljenja, dajatve, davke, inšpekcijske preglede in skladnost z namembnim krajem. Te odgovornosti je treba rešiti pred zaključkom proizvodnje.

Priprava pošiljke običajno vključuje zaščitno pakiranje, identifikacijo stroja, pakirne liste in dobavne dokumente. Končna metoda je odvisna od velikosti stroja, naloženosti kontejnerja, zaščite pred korozijo in namembnega kraja. Kupci morajo pred odpremo potrditi Incoterms, zavarovanje, vrsto kontejnerja, pristanišče, načrt razkladanja in odgovornost za prevelik ali poseben tovor.

Plačilni pogoji so specifični za projekt in jih je treba navesti v formalni ponudbi in prodajni pogodbi. Kupci morajo potrditi polog, plačila mejnikov ali preostanka, valuto, bančne podatke, plačilne dokumente in razmerje med plačilom in davčno obveznostjo, odpremo ali prevzemom. Nobeno spletno mesto s pogostimi vprašanji ne sme obljubljati univerzalnega plačilnega načrta, razen če ga je odobrilo vodstvo.

Za standardne proizvodne linije je proizvodni rok podjetja SINOFUDE približno 60 dni, namestitev na kraju samem pa običajno traja 5–7 dni. Prilagojeni projekti zahtevajo dodatne dni za načrtovanje, skupni časovni rok pa se razlikuje glede na kompleksnost in konfiguracijo linije.